商品の修理・返品・交換について

【商品が破損した場合の修理】

未使用の場合に限り、商品ご到着10日以内は無償で修理を承ります。 使用済みの商品につきましては、有料での修理を承ります。 公式サイトのお問い合わせページ・インスタより下記メールアドレスにて、またはインスタのDMにてお問い合わせください。

romamerucafe@gmail.com

※破損状況によっては交換で対応させていただく場合もございます。 また、ご依頼をいただいた商品のパーツ販売終了等でパーツ変更での対応や修理・交換が承れない場合もございますので、ご了承ください。

 

【返品・交換】 未使用の場合に限り、商品ご到着10日以内は返品・交換を承ります。 商品ご到着時点での破損や、ご購入いただいた商品と違う商品が届いた等の場合にのみ送料をこちらで負担させていただきます。

【お問い合わせの流れ】

①メールまたはインスタDMにてお客様のお名前・商品のご購入日・商品画像・ご依頼内容(修理・返品・交換など)をご連絡ください。

②内容を確認しまして、ご依頼内容により下記の内容をご連絡いたします。 修理:必要な日数や金額(有料修理の場合)等 返品:返品理由により送料の有無・返金の手続き等 交換:交換理由により送料の有無・交換商品により差額の有無等

③②でお送りした内容についてご確認・ご了承いただけましたら、有料修理の場合は、専用ページをお作りしてそちらからご購入いただくか、もしくは銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 ※返品・交換は④へ

④お支払いがある場合はご入金の確認ができましたら、送付先をお送りしますので、ご依頼の商品をお送りください。有料修理の場合は送料をお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

⑤こちらでご依頼内容が完了しましたら、ご連絡・発送いたします。